Meld fra om alvorlig hendelse i helse- og omsorgstjenesten
Meldeplikten gjelder for alle virksomheter som yter helsehjelp. Plikten til å melde fra om alvorlige hendelser gjelder for eksempel spesialisthelsetjenesten, kommunal helse- og omsorgstjeneste, private tjenesteytere og tannhelsetjenester.
Formålet er å sikre læring og bedre rutiner
Alle som yter helsehjelp har plikter å melde fra om alvorlige hendelser. For å sikre bedre læring etter alvorlige hendelser stilles det tydelige krav til virksomhetens oppfølgingsarbeid.
Statsforvalteren veileder og støtter virksomheten i forbedringsarbeidet. Vi skal ikke primært granske enkelthendelser. Hovedhensikten med meldeordningen er at virksomheten selv lærer av alvorlige hendelser og etablerer rutiner for å forhindre at hendelsen skjer igjen.
Hva skal meldes?
Hendelser som skal meldes er
- dødsfall eller svært alvorlig skade på pasient eller bruker som har sammenheng med helsehjelpen
- en pasient/bruker skader en annen, og utfallet er uventet ut fra påregnelig risiko
Meldinger om alvorlige hendelser skal sendes snarest mulig og senest innen fem virkedager etter hendelsen.
Hvem skal melde?
Alle virksomheter som yter helse- og omsorgstjenester har meldeplikt, og meldinger skal sendes via portalen melde.no.
Ja, privatpersoner kan bruke meldeordningen til å melde fra om alvorlige hendelser. Pasient, bruker eller nærmeste pårørende kan melde fra. Vær oppmerksom på at melde.no skal brukes kun ved dødsfall eller alvorlig skade på pasient eller bruker.
Hvis du ikke er fornøgd med helsehjelpen du har fått, og utfallet ikke er dødsfall eller alvorlig skade, ber vi deg bruke skjemaet Klage på helsehjelp (Altinn.no).
Hva skjer etter at virksomheten har meldt fra?
Statsforvalteren vurderer hendelsen det er meldt fra om, og avgjør om vi skal behandle saken gjennom meldeordningen. I saker som vi velger å følge opp, tar vi kontakt med den aktuelle virksomheten.
Et av oppfølgingspunktene er at virksomheten selv utarbeider en rapport om hendelsen.
Hva skal med i rapporten?
Virksomheten sender rapporten til Statsforvalteren innen tre måneder etter hendelsen. Rapporten skal blant annet inneholde:
- gjennomgang av hendelsen og mulige årsaker
- hvilke tiltak virksomheten skal gjøre for at lignende hendelser ikke skal skje igjen
- hvordan pasienten, brukeren, nærmeste pårørende og berørt helsepersonell er fulgt opp og involvert i forbedringsarbeidet.
Helsedirektoratet har utarbeidet denne informasjonen for virksomheter: