Risikovurdering av de sosiale tjenestene i NAV
Helsetilsynet har risikovurdert de sosiale tjenestene i NAV, for å finne områder hvor det er risiko for at tjenestemottakere og familiene deres kan oppleve svikt i tjenestene. De har nå gitt ut en rapport som beskriver resultatet av arbeidet.
Dette innholdet er mer enn ett år gammelt. Informasjonen kan derfor være utdatert.
Hvor er det størst risiko for svikt?
Dette er områdene som ble rangert med høyest risiko for svikt:
- Barns behov blir ikke tilstrekkelig kartlagt.
- Barn og unge får ikke et samordnet tjenestetilbud.
- Personers sosiale situasjon og helsesituasjon blir ikke tilstrekkelig. kartlagt.
- Personer som har, eller som står i fare for å få sosiale problemer, tilbys ikke tjenesten opplysning, råd og veiledning.
Hvordan kan risikovurderingen bidra til bedre tjenester?
Helsetilsynet følger opp resultatene fra risikovurderingen gjennom tilsyn. I det landsomfattende tilsynet i 2022-2023 skal statsforvalterne føre tilsyn med ivaretakelse av barns behov når familien søker om økonomisk sosialhjelp.
Vi kan også bruke resultatene fra risikovurderingen når vi velger hvilke tilsynsaktiviteter vi ønsker å gjennomføre.
I tillegg kan rapporten være relevant for kommuneledelsen og NAV-ledere i arbeidet med å forbedre praksisen i NAV-kontorene, og for Arbeids- og velferdsdirektoratet som fagdirektoratet for de sosiale tjenestene.
Hvor kan jeg lese mer?
Hele rapporten finner du på Helsetilsynet sine nettsider.