Tilsyn om økonomisk rådgivning på Nav-kontor i Agder

I veileder for økonomisk rådgivning 2021 står det at kjernen i økonomisk rådgivning er å kartlegge brukerens økonomiske situasjon, identifisere eventuelle problemer og gi råd og anbefalinger om ulike løsningsalternativer. Rådgivningen kan bestå i å veilede om gode forbruksvaner, redusere utgifter, innarbeide sparerutiner og hjelp til å rydde opp i uoversiktlige gjeldsforhold.

Tilsynet var et oppdrag fra Statens helsetilsyn som rettet seg mot kommunens ansvar for sosiale tjenester i Nav. Gjennom tilsynet skulle Statsforvalteren undersøke om økonomisk rådgivning er tilgjengelig for personer som er i en vanskelig økonomisk situasjon, og om tildelingen og oppfølgingen er forsvarlig.

Statsforvalteren undersøkte om det var svikt i tjenesten, ved gjennomgang av saker, intervju med ansatte i Nav og samtaler med et utvalg brukere ved hvert kontor.

Statsforvalteren gjennomførte fem tilsyn på følgende Nav kontor i Agder: Nav Øst i Agder, Nav Lister, Nav Grimstad, Nav Kristiansand og Nav Lindesnes. Det var lovbrudd ved et av kontorene, og det ble raskt rettet opp.

Alle tilsynsrapportene fra Agder, og resten av landet, er publisert på Statens helsetilsyn sine nettsider: Tilsynsrapporter – søkeside | Helsetilsynet

Statsforvalteren oppfordrer de kommunene som ikke har hatt tilsyn, og andre som er opptatt av tematikken, til å lese tilsynsrapporter for nyttig læring.