Retten til å bli hørt
Barnevernet skal sørge for at du kan stille spørsmål og si hva du mener om hjelpen du og familien får. Du har rett til å bli hørt og til fritt å gi uttrykk for dine meninger.
Statsforvalteren sin oppgave er å passe på at barnevernet gjør jobben sin på riktig måte. Før du tar kontakt med Statsforvalteren, bør du forsøke å ta opp klagen din direkte med barnevernet. Dette er særlig viktig dersom du er voksen og vil klage på barnevernet.
Slik klager du
Både barn/unge og voksne kan klage til Statsforvalteren dersom det ikke fører frem å ta opp klagen med barnevernet. Skjemaet for voksne krever innlogging via ID-porten.
Vi kontakter deg snart når du fyller ut skjemaet.
Voksne som klager, må gi oss kontaktinformasjonen sin og en kort forklaring på hva du klager på.
Haster det?
Alarmtelefonen for barn og unge er gratis og er åpen hele døgnet.
Ring 116 111
Ofte stilte spørsmål
Du kan si ifra om alt du mener ikke er riktig. Her er noen eksempler på hva andre barn og unge har fortalt oss:
- Jeg får ikke være med på å bestemme noe.
- Jeg blir holdt fast av de ansatte.
- Jeg er redd hjemme og barnevernet hjelper oss ikke nok.
- Jeg (eller barnet mitt) har det ikke bra i fosterhjemmet. Det er ingen som følger med på hvordan jeg har det.
- De voksne på institusjonen tok mobilen min.
- Jeg får ikke informasjon om saken min.
- Jeg har fylt 18 år, og barnevernet sier at de ikke kan hjelpe meg.
Hvis du har tatt opp klagen din med barnevernet, og du ikke får hjelp, kan du kontakte Statsforvalteren. Vi anbefaler at du klager skriftlig. Hvis du ikke har mulighet til det, kan du ringe. Du trenger ikke forklare alt når du tar kontakt med oss. Vi trenger å vite
- hva du heter
- hvor gammel du er
- hvor du bor
- mobilnummeret ditt
Hvis du er voksen og kontakter oss via Send melding til Statsforvalteren, trenger vi kontaktinformasjonen din og en kort forklaring på hva du klager på.
Du kan klage selv om du har fylt 18 år.
Vi gir også råd og hjelper alle som tar kontakt med oss: barn, ungdom, besteforeldre, mammaer, pappaer, fosterforeldre, barnevernstjenesten og barnevernsinstitusjoner.
Hvis du er voksen og kontakter oss via Send melding til Statsforvalteren, trenger vi kontaktinformasjonen din og en kort forklaring på hva du klager på. Vi minner om at du først bør ta opp klagen din direkte med barnevernstjenesten. Du kan lese mer om hvordan du klager i klageveilederen vår.
- Vi kontakter deg hvis vi trenger mer informasjon.
- Vi undersøker og vurderer saken. Som regel kontakter vi også barnevernet
- Hvis vi finner at barnevernet har gjort feil, ber vi barnevernet rette opp slik at samme feil ikke skjer igjen.
Det står i barnevernsloven at barn og unge skal få den hjelpen og omsorgen de trenger, når de trenger det. Loven sier også at barnevernet skal legge til rette for at barnets familie og nettverk involveres. Hvis du er misfornøyd med barnevernets tjenester, er det viktig å klage, sånn at det kan bli bedre.
Statsforvalteren skal se til at barnevernet gjør jobben sin. Vår viktigste oppgave er å følge med på at barnevernet følger lover og regler.
Ola (12) bor på institusjon og vil klage på at han ikke får gå til venner etter skolen. Vi hos Statsforvalteren snakker først med Ola på telefonen. Så snakker vi med institusjonen. Vi undersøker grundig. I noen tilfeller kan det være nødvendig at institusjonen avgrenser hvem Ola er sammen med, for eksempel om vennene driver med rus eller kriminalitet, og i dette tilfellet var det feil av institusjonen å si nei. Vi konkluderer med at det er et brudd på barnevernsloven. Vi gir beskjed til institusjonen sånn at ingen hindrer Ola i å være sammen med venner etter skoletid.