Tilsyn ivaretar rettighetene til pasienter og brukere
Sammen med Statens helsetilsyn, fører vi tilsyn med om tjenestene er i samsvar med lover og forskrifter. Formålet med tilsynet er å bidra til kvalitet, sikkerhet og tillit.
Vi kan føre tilsyn etter tema, basert på risiko. Her kan vi for eksempel ta utgangspunkt i Helsetilsynets landsomfattende tilsyn. Vi fører også tilsyn med helse- og omsorgstjenester og helsepersonell i enkeltsaker. I slike saker kan vi få informasjon på mange ulike måter:
- helsepersonell kan varsle om egen arbeidsgiver
- helsevirksomheter kan melder om alvorlige hendelser på melde.no
- pasienter eller pårørende kan melde bekymring
- media kan omtale kritikkverdige forhold
Virksomheter, pasienter og pårørende kan klage
Pasienter og brukere kan klage dersom de er misfornøyde med tjenestene, ved negative opplevelser, uønskede hendelser, nestenuhell eller alvorlig svikt.
Er du pasient eller skal klage på vegne av andre?Målet er bedre tjenester
Statsforvalteren har stor frihet til å velge hvordan vi skal følge opp varsler og klager på helsetjenesten, og vi skal prioritere saker ut fra Helsetilsynet og statsforvalternes policy for tilsynssaker. Meldinger til oss kan bidra til å hindre at det skjer igjen eller at andre opplever det samme. Våre tilsyn skal bidra til å styrke sikkerheten og kvaliteten i helse- og omsorgstjenesten.
Nyttige lenker